精神科医のあきです。
話聞くことって、得意ですか？
パートナーとの会話、上司や部下との会話、私たちはいろんなところで話をするわけですけど、
親身に相談に乗ってあげているつもりでも、「そういうこと言って欲しいわけじゃない！」って怒られたりやとか、あるいは感情移入しすぎて疲れたりするときもあるやんね。
精神科医は、いろんな相談を受けるわけなんですけど、やっぱり気ぃつけている事があります。今日はこの解説。「動機づけ面接」っていう面接技法や、「コーチング」っていう対人支援でも言われている方法やね。また、私は「サイコロジカル・ファーストエイド（心の応急処置）」という本の翻訳もしたんやけど、そこでもテーマになってます。
まずコツはこの3つ
・主語を「あなた」で聞き返す
・話の内容や相手の感情を聞き返す
・自分の言いたい気持ちを抑える
注意点は
・すぐにアドバイスを返さない
・「わかるー」はまずい時が多い
意外とやってしまう注意点、ありませんか？
特に「わかるー」は、真剣な相談のときに、結構相手の反感を得ます
「わかるよ」と言われて、「お前に何がわかんねん」って気持ち、なった事ない？
相談する側と、受ける側は、完全に違う人間やねん。親子や兄弟やとしてもね。
せやから、簡単に「わかるー」は言わない、「あなたは辛かったんだね」みたいに、主語をあなたにして感情を返してあげるのが、まず聞いてもらってるという気持ちにさせるから、めっちゃ効果的やで。
コメント